Política de Trocas e Devoluções Compreemais

Garantir a satisfação do cliente é prioridade para a Compreemais. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções, assegurando que você possa comprar com confiança e tranquilidade.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para evitar dúvidas e garantir uma experiência de compra satisfatória. Essa política protege o consumidor, oferecendo segurança e respaldo em caso de insatisfação ou problemas com o produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O prazo começa a contar a partir do dia seguinte ao recebimento do item.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que o processo seja aprovado, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar com a embalagem original, sem sinais de uso.
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e brindes.
• Não apresentar danos causados por mau uso ou acidentes.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do canal disponível no site.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Aguarde a confirmação e instruções para o envio do produto.

Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a Compreemais se responsabiliza pelo reparo, troca ou devolução do valor integral, conforme a escolha do cliente.

Produtos que Não Aceitamos Devolução

• Produtos personalizados.
• Itens em promoção final.
• Produtos que por sua natureza não podem ser devolvidos por questões de higiene (exemplo: cosméticos abertos).

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

Na Compreemais, queremos que sua experiência seja positiva do início ao fim. Caso tenha dúvidas sobre nossa política, nosso time está sempre pronto para ajudar!